プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

株式会社Merciは当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

• 個人情報保護方針

                株式会社Merci（以下、「当社」という。）は、コールセンター事業を通して社会に貢献していく中で、取り扱う全ての個人情報について、その保護が重大な責務であると認識しております。そこで、個人情報保護理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守致します。
  また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。
  
  １．	当社は、適切な個人情報の取得・利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。
  
  ２．	当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
  
  ３．	当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  
  ４．	当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。
  
  ５．	個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかります。
  
  
  株式会社Merci　　代表取締役　菊地 大貴
  
  
  【個人情報保護方針に関するお問い合わせ先 兼 個人情報に関する苦情・相談窓口】
  〒190-0022 東京都立川市錦町1-4-20 TSCビル4F　
  TEL：042-512-5130
  
              

• 個人情報の管理

                当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
              

• 個人情報の利用目的

                株式会社Merci（以下、「当社」という。）は、個人情報を次の利用目的の範囲内で利用することを、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第18条第１項に基づき公表します。
  
  個人情報の利用目的
  （１）ご本人より直接書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を取得する場合の利用目的。
  ・コールセンター事業のお客様の個人情報は、コールセンター業務におけるサービスの提供、関連するアフターサービスや新たなサービスのご案内（同意をいただいた抱いた場合は電子メールを含む）ため
  ・当社通販販売事業に関するお客様の個人情報は、ご注文の受付、商品の発送、代金の決済、関連するアフターサービスや新たなサービスのご案内（同意をいただいた抱いた場合は電子メールを含む）ため
  ・当社の各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため
  ・当社従業者の個人情報は、人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理等のため
  ・当社従業者および扶養家族の個人番号は、番号法で特定されて利用目的（税・社保）のため
  ・当社への直接応募者情報は、採用業務のため
  
  （２）ご本人より直接書面以外の方法で個人情報を取得する際の利用目的
  ・当社が受託するコールセンター業務を実施のため
  ・ハローワークや民間就職斡旋サイトからの応募者情報は、採用業務のため
  
  以上
              

• 保有個人データの開示等に関する手続き

                　保有個人データについて、「利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止」、または「第三者提供記録の開示」（以上、「開示等」）のご請求が出来ます。
  　当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。
  
  １．開示等の求めの受付
  （１）下記の宛先までご連絡ください。
  当社より「所定の用紙」を送付しますので、到着後、当社の「個人情報の取扱いについて」に同意後、以下の宛先まで電子メールまたは郵送でお送りください。（手数料の必要な手続きは郵送のみ）。
  〒190-0022東京都立川市錦町1-4-20 TSCビル4F　株式会社Merci　個人情報保護管理者　菊地　大貴　
  https://merci0807.jp/contact/
  TEL：04-2512-5130　
  （２）本人確認のため、以下の書類いずれか1通を(1)「所定の用紙」とともに同封または添付してください。
  ・運転免許証、パスポート等の公的証明書で本人確認ができるものの写し（開示等の求めをする本人の名前および住所・生年月日のいずれかが記載されているもの）
  ・住民票の写し（開示等の求めをする日前３０日以内に作成されたもの）
  （３）代理人の方が手続きをされる場合は、（１）「所定の用紙」、（２）「本人確認書類」に加え、以下のア）のいずれか一つおよびイ）の書類も同封または添付してください。
  　　　ア)代理人の本人確認書類
  ・代理人の本人確認書類（上記（２）記載の書類）
  ・代理人が弁護士の場合は、登録番号のわかる書類
  ィ）代理権を証する書面（委任状など）
  ※本人確認書類に健康保険証をご利用の場合は、記号・番号、保険者番号をマスクしてください。
  ※本人確認書類に、本籍地が明示されている場合は、消去していただいて結構です。
  ※本人確認書類は、当社が入手してから2か月以内に責任を持って廃棄いたします。
  ２．「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法
  利用目的の通知又は開示の請求の場合で郵送でのお返事を希望される場合のみ、１回の請求につき、以下の金額（当社からの返信費を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。
  ・手数料金額：1,000円（税込）
  ３．検討結果連絡
  　当社内で検討した結果は、以下の方法のうちご本人が指定した方法により遅滞なくご連絡します。
  ・個人情報の利用目的の通知、開示の場合は、書面の郵送、またはPW付き添付ファイルかダウンロードリンク。
  ・個人情報の内容の訂正、通知または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の場合は、電話またはメール
  
  以上
  
              

• 個人情報の安全対策

                当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
              

• 個人情報の取り扱い方針の更新について

                当社は、お客様より取得させて頂いた情報の取り扱い方針を変更する場合があります。
              

• 法令、規範の遵守と見直し

                当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
              

• 個人情報の取扱い

                株式会社Merci（以下、「当社」という。）の保有個人データ（当社が、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行う権限を有するもの）または第三者提供記録に関する事項は、以下の通りです。
  
  １．	事業者名
  事業者名：株式会社Ｍｅｒｃｉ
  代表者：代表取締役　菊地 大貴
  所在地：190-0022東京都立川市錦町1-4-20 TSCビル4F　
  
  ２．	個人情報に関する管理者の氏名、所属及び連絡先
  個人情報保護管理者：　代表取締役　菊地　大貴　
  連絡先：電話 04-2512-5130　
  
  ３．	保有個人データの利用目的
  ・	コールセンター事業のお客様の個人情報は、コールセンター業務におけるサービスの提供、関連するアフターサービスや新たなサービスのご案内（同意をいただいた抱いた場合は電子メールを含む）ため
  ・	当社通販販売事業に関するお客様の個人情報は、ご注文の受付、商品の発送、代金の決済、関連するアフターサービスや新たなサービスのご案内（同意をいただいた抱いた場合は電子メールを含む）ため
  ・	当社の各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため
  ・	当社従業者の個人情報は、人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理等のため
  ・	当社従業者および扶養家族の個人番号は、番号法で特定されて利用目的（税・社保）のため
  ・	当社への直接応募者情報は、採用業務のため
  
  ４．	保有個人データの安全管理のための措置
  当社では保有個人データ（一部個人データも含む）の安全管理のために以下の措置を講じています。
  ・	JISQ15001に沿った全社的な個人情報保護マネジメントシステムの運用
  ・	従業員への教育、非開示義務の誓約の取得、委託先管理などの人的セキュリティ
  ・	ウイルス対策、通信の暗号化、ファイル操作ログ取得、アカウント管理など技術的セキュリティ
  ・	室・保管庫の施錠管理、入退制限の措置などの物理的セキュリティ
  ・	業務委託する際には業務と情報内容に照らした適切な安全管理の状況であるかの審査と契約による管理
  ・	
  ５．	保有個人データに関する苦情の申し出先
  保有個人データに関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
  〒190-0022東京都立川市錦町1-4-20 TSCビル4F　
  TEL：04-2512-5130　
  
  ６．	当社の加入する認定個人情報保護団体について
  　一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  　認定個人情報保護団体事務局
  　〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
  　03-5860-7565　／　0120-700-779
  　※当社および当社商品・サービスに関するお問合せ先ではありません。
   
  
              

• クッキー(Cookie)の使用について

                弊社サイトは、Cookie情報を取得し、WEBサイトの利用状況に関する統計分析や広告掲載等に利用する場合があります。 これはお客様により良い情報やサービスをご提供していくことを目的とし、お客様個人を特定する情報の収集はいたしません。 Cookieとは、お客様がWEBサイトを訪れた際にお客様のコンピューター内に記録される小さなテキストファイルのことで、それによりコンピューターを識別することができます。 Cookieはお客様のブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その場合に当社からのサービスが一部受けられなくなる場合がありますので、予めご了承ください。 なお、弊社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、クッキー情報を保存し、参照する場合があります。 これを無効にしたい場合は、各広告配信会社のオプトアウトページにアクセスし、当該クッキーの無効化を手順に従って行ってください。
              

• ログについて

                弊社が提供する各サイトは、お客様が訪問された際に閲覧したページや日時などの情報をアクセスログとして記録しています。アクセスログはお客様個人を特定する情報は取得しておりません。
  
  アクセスログで取得したデータは、お客様のご利用状況などの統計分析にのみ活用し、弊社サイトのサービス向上を目的として利用いたします。
              

• 個人情報取扱事業者の名称等

                個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記3.のお問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
  
  店舗名：健康の里
  
  代表者名：菊地大貴
  
  事業者名称：株式会社Merci
  
  本社所在地：190-0022東京都立川市錦町1-4-20 TSCビル4F　
  
  運営責任者：菊地大貴
  
  開示対象個人情報に関する事項の周知
  
  
  
  1. 事業者の名称
  
  株式会社 Merci
  
  2. 個人情報管理者
  
  個人情報保護管理者　菊地大貴
  
  3. 個人情報の取り扱いに関する苦情の申出先
  
  個人情報に関するお問合せ窓口：0570-080-219（受付時間：平日10時～17時）
  
  4. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先
  
  名称：一般財団法人 日本データ通信協会
  
  苦情の解決の申出先：総務企画部総務課
  
  住所：〒170-8585　東京都豊島区巣鴨二丁目11番1号　巣鴨室町ビル7階
  
  電話番号：03-5907-5139 （代表）（受付時間：平日9時～17時）